رُهام (راهکار هوشمند ارتباط با مشتری)
رهام یک برنامه مدیریت پروژه و CRM عالی است که بهره وری و رضایت مشتری را افزایش می دهد. شما می توانید پروژه ها، مشتریان و تیم خود را به راحتی در یک مکان مدیریت کنید. این شامل همه چیزهایی است که برای مدیریت مؤثر تجارت خود نیاز دارید. این سامانه جامع چند منظوره برای بسیاری از موارد مدیریتی مانند مدیریت تیم، هزینه ها، مشتریان و … بسیار مناسب است و برای بسیاری از سازمان ها و شرکت ها، ارگان هایی که به صورت دورکاری کار می کنند و اشخاص حقیقی کاربرد دارد.
رُهام (راهکار هوشمند ارتباط با مشتری)
سامانه مدیریت و ارتباط با مشتریان رُهام، نمونه ای جامع برای مدیریت مشتریان، محصولات، درآمد و هزینه ها می باشد.
مدیریت مشتریان
مشتریان خود را ثبت و مدیریت کنید. اطلاعات مشتری مانند پروژه ها، فاکتورها، پرداخت ها و تیکت ها را دریافت کنید.
مدیریت پروژه ها
با استفاده از سامانه رُهام به راحتی پروژه های خود را مدیریت کنید. کارها را به افراد تیم واگذار کرده و میزان پیشرفت هر کار را مانیتور کنید.
مدیریت کارمندان
کارمندان خود را مدیریت کنید؛ نقش های مختلفی را برای اعضای مختلف تعیین کرده و میزان زمان صرف شده بر روی کارها را مشاهده کنید
ویژگی های رُهام
- امکان اجرا بر روی چند پلتفرم
- سازگار با دایرکت ادمین و سی پنل
- رابط کاربری ساده و روان
- قابلیت شخصی سازی قالب ایمیل
- دارای تقویم شمسی رویدادها
- سرعت بالا در اجرای فرآیند ها
- نمایش نموداری هزینه و درآمدها
برخی از امکانات رُهام
با توجه به امکان تعیین نقش برای کاربران سیستم، هر کاربر در صفحه خود فقط بخش ها و منوهایی که به آن ها دسترسی دارد را مشاهده می نماید. مشتریان نیز دسترسی های پیش فرضی دارند که توسط مدیریت سیستم می تواند تغییر کند.
سطوح دسترسی متفاوت برای کاربران
با توجه به نیازهای خود، سطوح دسترسی مختلفی را برای کاربران و کارمندان خود تعیین کنید
ارائه سوابق فاکتورها
مشاهده لیست فاکتورها و نمایش میزان پرداختی با امکان فیلتر کردن گزارشات
سادگی کارکرد و زیبایی صفحات
دسترسی آسان به اکثر امکانات ضروری سیستم از داخل داشبورد با امکان سفارشی سازی
ماژولار بودن برنامه
امکان افزودن قابلیت های متعدد به برنامه ازجمله امکان نظر سنجی و ارسال پیامک از طریق سیستم
سیستم پشتیبانی
دارای امکان پشتیبانی به صورت ثبت تیکت و قابلیت چت بین اعضاء
ارسال ایمیل به مشتریان
امکان ارسال ایمیل به مشتریان با قابلیت شخصی سازی قالب ایمیل
تصاویری از سامانه
مدیریت روند تولید و ارائه فاکتور
رُهام (راهکار هوشمند ارتباط با مشتری)
از رایج ترین پرسش هایی که تاکنون مشتریان در خصوص رهام داشتند موارد زیر می باشد.
در صورتی که سوالی دارید که پاسخ آن را دریافت نکردید با ما تماس بگیرید.
کار سامانه رهام چیست؟
این سامانه جامع چند منظوره برای بسیاری از موارد مدیریتی مانند مدیریت تیم، هزینه ها، مشتریان و … بسیار مناسب است و برای بسیاری از سازمان ها و شرکت ها، ارگان هایی که به صورت دورکاری کار می کنند و اشخاص حقیقی کاربرد دارد.
آیا مشتریان نیز می توانند از این سامانه استفاده کنند
بله. این سامانه طوری طراحی شده است که هر مشتری می تواند وارد پنل خود شده و گزارشی از پروژه ها، پیش فاکتورها و فاکتور های خود را مشاهده نماید. همچنین برای ارتباط بهتر با پشتیبانی می تواند از تیکت استفاده نموده و پیام خود را به بخش موردنظر جهت پشتیبانی ارسال نماید.
پنل مدیریتی رهام چه امکاناتی دارد؟
- امکان تعریف نقش برای کاربران و مجوز هر نقش
- مشاهده تیکت ها و پاسخ به آن ها
- مدیریت حرفه ای کارها و پروژه ها به صورت نامحدود
- اختصاص کار به اعضای تیم
- پیگیری پیشرفت پروژه
- ایجاد فاکتور
- ارسال و دریافت پیام برای کاربران
- سیستم چت
- صدور فاکتور برای مشتری
- ارسال ایمیل با قابلیت شخصی سازی قالب
- مدیریت حضور و مرخصی اعضای تیم
- مدیریت رویدادهای روزانه
راه های اعلام مشکلات از چه طریقیست؟
مشتریان شما می توانند با ورود به پنل مربوط به خود، به بخش تیکت ها مراجعه نموده و پس از تعیین عنوان و اولویت مشکل بوجود آمده، بخش مورد نظر خود و همچنین پروژه مربوطه را انتخاب نموده و پیام خود را ارسال نمایند.
با این کار تیکت ارسال شده به مسئول مربوطه نمایش داده شده و پس از پاسخ به تیکت، مشتری از آن باخبر خواهد شد.